Les interfaces digitales ont envahi le quotidien de chacun, que ce soit pour faciliter le quotidien, se distraire… Elles se doivent d’être comprises le plus simplement possible pour remplir leurs objectifs, une étude sur l’expérience Utilisateur pour s’en assurer permet de maximiser l’efficacité des développements et de l’ergonomie.
Globalement, plusieurs questions peuvent se poser dans le cadre de ce type d’étude, généralement liées à :
- L’ergonomie de navigation, la fluidité de passage d’un écran à l’autre …
- Les bénéfices perçus à l’utilisation,
- La cohérence des contenus proposés, de leur expression formelle par rapport à l’univers de référence de la marque, des produits, la culture des utilisateurs,
- L’interaction avec d’autres canaux, voire l’impact sur ces autres canaux utilisés.