Phoebus réalise des études internes dont les problématiques sont diversifiées. Nos domaines d’intervention actuels recouvrent :
Des études de climat interne
Réalisables en amont de changements dans l’entreprise ou pour préparer l’évolution de certains métiers. Ces études permettent d’identifier des craintes par rapport à ces bouleversements afin de mieux pouvoir y répondre. Elles nous aident également à déterminer des leviers d’adhésion, les termes d’un enthousiasme partagé afin de fédérer plus encore sur un projet.
Elles peuvent également être réalisées en bilan d’une action pour déterminer les clés du succès ou les termes de l’insuccès.
Des ateliers de co-construction sur des problématiques marketing
A titre d’exemple, la construction de personae pour rendre plus palpable les différents profils de clients peut être réalisée en interrogeant vos forces de vente.
Phoebus réalise l’animation de ces tables de rondes de commerciaux, réalise la synthèse de cette diversité de points de vue pour construire ces personae.
Cette intervention facilite donc l’échange de points de vue de vos collaborateurs, aide à trouver une analyse partagée par tous et un langage commun pour de prochains projets de l’entreprise.
Audit de l’expérience client
C’est une sorte de « Vis ma vie » auquel nous convions vos collaborateurs en les mettant en situation de vivre l’expérience client.
Cette démarche s’accompagne d’un rapport d’étonnements qui est autant un outil de management qu’une somme d’optimisations.
Nous réalisons ces différentes prestations d’accompagnement et de conseil avec l’ensemble des méthodes qualitatives existantes chez Phoebus
- Etude face to face : entretiens, groupes, ethno
- Etude on line : entretiens, groupes