Le principe : une vingtaine de participants se connecte à intervalles réguliers pour répondre à des questions, déposer une information, des visuels en rapport avec l’étude, créer un journal de consommation ou encore un journal d’utilisation d’un service. Les participants peuvent être interrogés individuellement, mais ils peuvent aussi échanger collectivement avec l’animateur, suivant un temps défini.
L’intérêt : dans le cadre d’une étude exploratoire, cette technique permet de relancer le participant régulièrement. On dispose ainsi de l’information la plus complète qui soit, sur un usage ou la consommation d’un produit par exemple, et cela sur la durée. C’est également la possibilité, lors d’un test de concept, de le faire évoluer jour après jour et de le co-construire avec les personnes interrogées.