NOS SOLUTIONS
Etudes qualitatives
La réussite de nos études qualitatives repose sur un principe simple : la personne qui prend connaissance de votre brief, façonne la méthode, réalise en grande partie le recueil de l’information et vous restitue le résultat.
Pas de déperdition de l’information, un grand niveau d’expérience à tous les stades de l’étude, une forte acuité pour détecter l’idée décisive. La qualité de nos animations nous permet de percevoir les individus au plus juste de ce qu’ils sont dans leurs pratiques de services, habitudes de consommation, leurs logiques personnelles et collectives. Nos analyses sont reconnues pour leur qualité, niveau de précision et clarté dans la restitution des résultats.
Les recueils de l’information en face à face
- Groupes de consommateurs, clients ou de professionnels, avec des formats horaires et un nombre de participants différents adaptés à vos objectifs, exemples : triade, groupe de 6 personnes de 2 heures, de 8 à 10 personnes de 3 heures.
- Entretiens individuels de formats horaires différents réalisés en salle ou encore in situ sur le lieu de travail, chez l’habitant, le lieu de consommation ou d’utilisation d’un service, produit, en mobilité…
Les recueils de l’information on line
- Groupes de consommateurs de 2 heures de 6 à 8 personnes
- Entretiens individuels de 30 minutes à 1 heure 30 minutes
Journaux de consommation online et offline, visite de lieux de vente, reportage vidéo ou photographique des consommateurs, clients
Sémiologie
C’est LA spécialité de l’institut. Cette méthode d’analyse se consacre à l’explication des conditions de saisie et de production du sens. Le but ici est donc de comprendre quelles sont les différentes interprétations possibles d’une prise de parole d’un dirigeant, d’une publicité ou du parti pris graphique d’un logo.
Il s’agit aussi de comprendre comment se construisent la pluralité de sens explicites, implicites, latents, non prévus de vos communications en contexte pour mieux en maîtriser la production et perception.
Hugues DAOLIO est sémiolinguiste de formation et dispose d’une très forte expérience dans la pratique de cette méthode et sa traduction en recommandations opérationnelles.
Nos problématiques récentes
Discours publicitaire
Marque, fond de marque, charte graphique
Design graphique : logo, affiche, packaging
Courriers, mail CRM
Discours et image de dirigeants d’entreprises
Analyse de la parole syndicale
Discours politique
Conseil
L’activité de conseil est intrinsèquement liée aux conclusions apportées dans nos rapports d’études qualitatives ou encore nos études sémiologiques. La pratique du conseil est donc permanente dans le cadre de nos recommandations en réponse aux problématiques qui nous sont très régulièrement soumises.
Phoebus développe par ailleurs une activité de conseil déconnectée d’un préalable étude, à la demande de certains de ses clients. Cette activité se traduit soit par un accompagnement sur la durée d’un sujet soit par des interventions plus ponctuelles.
Exemples d'intervention
Aide à la décision : choix d’une campagne publicitaire, d’un design graphique, logo
Accompagnement : plateforme de marque
Acculturation sur une problématique design/préparation d’un brief créa
Observations in situ
Il est parfois utile que l’étude soit réalisée sur le lieu de consommation effectif d’un produit ou d’utilisation d’un service, d’achat d’un bien, de vécu d’une profession. L’observation des comportements d’un client, d’un consommateur, d’un employé, permet de comprendre l’impact du contexte en situation d’achat, de consommation, de découverte d’une offre.
L’étude des comportements in situ est souvent une clé supplémentaire de compréhension apportée à votre problématique. Ou, comme c’est souvent le cas en design d’environnement, le contexte peut parfois être la problématique à part entière de votre étude. Nous pouvons accompagner cette étude d’un entretien pour profiter à la fois des enseignements identifiés lors de l’observation et de la réalité du contexte.
Quelques problématiques
Problématique de confort en mobilité
Implantation d’un corner de restauration
Ergonomie d’un packaging à domicile
Consommation d’un produit outdoor
Design d’environnement dans une salle d’attente.
Interaction client de jeu d’argent/ écran TV