Le principe des études qualitatives
Une étude qualitative repose sur un principe de libre parole de vos clients sans a priori, spontanée.
Il s’agit d’interroger moins de personnes, bien ciblées, pour mieux comprendre les ressorts profonds qui déterminent des comportements d’adhésion, de rejet, d’un projet, d’une communication, d’un service…
L’analyste ne s’en tient pas uniquement à un avis de surface mais aux raisons qui le fondent. L’idée n’est pas uniquement de savoir ce qui plait ou déplaît mais les raisons de ce jugement, cette opinion. C’est dans les raisons, rationnelles ou irrationnelles, de ces avis que se construisent aussi les réussites d’un projet.
L'intérêt des études qualitatives
Une rencontre directe, sans filtre
Votre cible s’exprime librement, dans les termes qui lui conviennent, sans a priori.
Cette liberté de parole nous rapproche de sa réalité, de sa vérité, deux termes qui nous permettent de mieux percevoir l’individu au plus juste de ce qu’il est.
Une proximité relationnelle
Une détection des signaux faibles dans le discours, dans le comportement
Une aide fondamentale pour relancer de façon plus pertinente encore, au plus près de vos problématiques.
Des contextes très diversifiés
Dans des salles qualitatives équipées de vidéos, de linéaires, avec du streaming,
in situ, au plus près du vécu de consommation, d’achat de la personne interrogée (chez eux, au bureau, en mobilité).
Les types de recueil
Que ce soit pour les études qualitatives online ou en face à face, Phoebus réalise 2 types de recueil.
Le groupe de discussion
Pour comprendre comment se construit le consensus à travers les interactions des différentes personnes et les points de spécificités
Recueil d’informations idéal pour optimiser vos projets.
L'entretien
Il permet de comprendre la logique individuelle du client, du consommateur.
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Les techniques, les utilisations...
LE QUALI FACE A FACE
Certaines problématiques nécessitent que votre client soit en contact direct avec un produit, un packaging... une problématique d’ergonomie, par exemple, nécessite de façon incontournable la rencontre en présentiel.
Par ailleurs, l’objet de l’étude peut être la compréhension d’un contexte de consommation d’un produit, d’un service (par exemple comportement de consommation d’un produit au domicile, étude sur la notion de confort en mobilité, …) et impose de facto de réaliser le recueil de l’information in situ.
Le Quali online
La principale qualité du quali online est d’ouvrir le champ des possibles en termes d’organisation et de méthodes.
Libéré des contraintes géographiques et horaires, il est possible d’interroger des cibles géographiquement éparpillées, sur des timings adaptées à ces cibles (par exemple une communauté d’enseignants sur des spécialités pointues).
En matière de méthodes, les approches de recueil sont diversifiées : blogs, communautés courtes, ou encore journaux de consommation en ligne sur les produits du snacking au travail…
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Les techniques, les utilisations...
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